为方便师生在老校区（桐柏路校区、南阳路校区）学习、工作和生活，现将常见服务事项的办理流程、责任部门及联系方式公布如下：

一、后勤维修服务

服务内容： 校区内水、电、暖气、家具、门窗等基础设施的报修与维修。

办理流程：

师生发现故障后，可通过以下途径报修：

线上报修：微信群“桐柏路校区工作群”“南阳路校区工作群”

电话报修：拨打维修服务电话，说明故障地点及情况。

现场报修：至各宿舍楼值班室或管委会维修保障科填写报修单。

维修人员接单后，普通维修24小时内响应，紧急维修2小时内到场。

维修完成后，报修人对维修结果进行确认。

责任部门： 维修保障科

服务电话：杨海忠13298339569（桐柏路校区）/何  志15638132517（南阳路校区）

二、餐饮服务

服务内容： 校区内学生食堂的餐饮保障、食品安全监督及意见反馈。

服务承诺：

严格执行食品安全操作规范，确保师生“舌尖上的安全”。

食堂内设价格公示牌及“文明用餐”提示，营造良好就餐环境。

定期开展师生满意度调查，持续提升餐饮服务质量。

监督反馈渠道：

现场反馈：各食堂大厅设有服务监督台，可直接向食堂经理反映问题。

电话投诉：刘玉臣13633717719桐柏路校区/王  宁17630033585南阳路校区

责任部门： 膳食科

三、宿舍管理服务

服务内容： 学生宿舍的入住、调宿、退宿办理，宿舍区日常管理及安全保障。

办理流程：

入住：新生按学校统一安排办理入住手续，领取宿舍钥匙。

调宿：填写《宿舍调整申请表》，经所在学院审批后，到宿管科办理。

退宿：毕业离校或特殊原因需退宿的，到宿管科办理退宿手续，经宿舍管理员验收房间后交还钥匙。

服务承诺：

宿舍管理员24小时值班，及时响应学生需求。

定期开展宿舍安全巡查，消除消防、用电隐患。

设立“宿管服务意见箱”，定期收集学生建议。

责任部门： 宿管科

服务电话： 葛鑫鑫15690886390

四、校园物业服务

服务内容： 校区公共区域保洁、绿化养护、教室管理及物业设施维护。

服务标准：

教学区及办公区每日至少保洁2次，宿舍区每日保洁1次。

绿化区域定期修剪、浇水、除草，保持校园环境整洁美观。

教室按教学安排准时开放，保障正常教学秩序。

监督反馈： 如发现物业服务不到位情况，可向物业管理科反映。

责任部门： 物业管理科

五、资产管理服务

服务内容： 行政办公用房的分配与调整，公用房管理，校园商业网点监管。

办理流程：

办公用房申请：使用单位提交书面申请，资产管理科根据校区房源情况统筹安排。

商业网点服务：商户入驻需通过学校公开招租程序，日常经营接受管委会监督管理。

责任部门： 资产管理科

服务电话：武  磊13838091370

六、党政办公室服务

服务内容： 管委会印章使用审批、公文流转、信访接待、会议组织及综合协调。

印章使用流程：

用印申请人填写《印章使用审批表》，注明用印事由及文件名称。

经科室负责人及管委会分管领导逐级审批签字。

持审批表到党政办公室办理用印。

信访接待： 师生可通过来访、来电、来信等方式反映意见建议，党政办公室将及时转办、跟踪、反馈。

办公地址： 桐柏路校区办公楼二楼214室

七、服务监督与投诉

为进一步提升服务质量，欢迎广大师生对管委会各项工作进行监督。

电子邮箱： hglaoxiaoqu@163.com